近年来，医患关系紧张，医患矛盾不断加剧，非理性医疗投诉事件不断增多，对医院公众形象与医疗法治环境 产生了恶劣影响。从行为经济学的视角出发，运用有限理性、社会影响、羊群效应、损失规避、禀赋效应、心理账户等理论 对门诊患者非理性医疗投诉行为发生原因进行剖析，构建基于行为经济学理论下的门诊患者非理性投诉行为模型，借鉴框架 效应与助推理论为医院减少非理性医疗投诉事件提出对策，助推医疗机构的投诉防范管理。
张茗语,左根永,李慧.基于行为经济学理论的门诊患者非理性医疗投诉行为研究[J].中国卫生经济,2024,43(7):28-31.基于行为经济学理论的门诊患者非理性医疗投诉行为研究[J]. CHINESE HEALTH ECONOMICS,2024,43(7):28-31.
